Les indemnités versées par les institutions de prévoyance sont complémentaires aux indemnités journalières de la Sécurité sociale, par conséquent, elles suivent ses décisions en matière d'arrêt de travail et d'invalidité.

Le versement des indemnités journalières complémentaires est conditionné à l'envoi régulier des attestations de paiement des indemnités de la Sécurité sociale. Cependant, les institutions de prévoyance font preuve de souplesse dans leurs paiements sous condition de l'envoi des certificats médicaux. Cela permet de régler des mois complets d'indemnités journalières aux entreprises qui peuvent ainsi les intégrer aux paies.

L'entreprise est tenue de déclarer tout changement de situation du salarié (situation familiale, reprise du travail à temps complet ou à mi-temps thérapeutique, passage en invalidité...).

L'entreprise doit nous adresser une déclaration d'incapacité temporaire en cas d'arrêt de travail d'un salarié, accompagnée des volets Sécurité sociale et des arrêts médicaux.